Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est ACCROPOLE PRESTIGE, boulangerie-pâtisserie établie à Bastos, Yaoundé, Cameroun. Cette politique couvre le présent site et l’application mobile ACROPOLE.

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous ou passez en boutique : les coordonnées figurent sur lapage Contact.

2. Les données que nous collectons

2.1 Données que vous nous donnez

• Compte — nom, numéro de téléphone, adresse e-mail si vous en fournissez une, mot de passe.
• Livraison — adresses enregistrées, instructions de livraison, coordonnées du destinataire quand ce n’est pas vous.
• Commandes — articles, montants, mode de retrait ou de livraison, date et heure souhaitées, commentaires laissés à la boutique.
• Messages — le contenu de ce que vous nous écrivez, et de quoi vous répondre.

2.2 Données produites par l’usage

• Position — uniquement quand vous l’autorisez et quand l’application est ouverte, pour estimer les frais de livraison et guider le livreur. Jamais en arrière-plan, jamais de trace de vos déplacements.
• Identifiant de notification — un jeton technique fourni par Google Firebase, pour vous prévenir de l’avancement d’une commande.
• Journaux techniques — adresse IP, type d’appareil, horodatage, erreurs rencontrées. Ils servent à la sécurité et au diagnostic.

2.3 Ce que nous ne collectons pas

Nous ne conservons aucun code secret Mobile Money, aucun numéro de carte bancaire, et aucun mot de passe en clair. Ce site ne déposeaucun cookie et ne charge aucun service tiers de mesure d’audience ni de publicité.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Exécuter votre commande — la préparer, l’encaisser, la livrer ou la remettre, et vous en tenir informé. C’est l’exécution du contrat qui nous lie.
• Vous identifier — la vérification de votre numéro par code à usage unique protège votre compte et nos livraisons.
• Vous répondre — traiter une réclamation, un devis, une demande particulière.
• Tenir nos obligations — comptabilité et facturation, dans les délais imposés par la loi.
• Sécurité — détecter les abus, limiter les tentatives répétées, prévenir la fraude.

Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et nous ne les vendons à personne.

4. Qui y a accès

Vos données ne sont partagées qu’avec les intervenants nécessaires :

• Notre équipe — les personnes qui préparent, encaissent et livrent, chacune limitée à ce que son rôle exige.
• Le prestataire de paiement Mobile Money, qui traite la transaction. Il reçoit le montant et le numéro nécessaires ; nous ne voyons jamais votre code secret.
• Notre hébergeur, DigitalOcean, LLC — 105 Edgeview Drive, Suite 425, Broomfield, CO 80021, USA, qui exploite les serveurs où les données sont stockées.
• Google Firebase, pour l’acheminement des notifications de l’application.
• L’autorité compétente, si la loi nous y oblige.

Nos serveurs et ceux de ces prestataires peuvent se situer hors du Cameroun. Les données y sont protégées par les engagements contractuels de chaque prestataire.

5. Combien de temps nous les gardons

• Compte — tant qu’il existe, puis effacé à sa suppression.
• Commandes et factures — conservées pour la durée imposée par les obligations comptables et fiscales, même après suppression du compte. Elles sont alors dissociées de votre profil autant que la loi le permet.
• Journaux techniques — quelques mois, puis effacés.
• Messages — le temps de traiter votre demande et d’en garder trace en cas de suite.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Consulter et corriger vos informations depuis « Modifier mon profil » dans l’application.
• Supprimer votre compte, depuis ce même écran. La suppression est définitive et immédiate ; seules les pièces comptables légalement obligatoires subsistent.
• Retirer une autorisation — position ou notifications — depuis les réglages de votre téléphone, sans perdre l’accès au reste.
• Nous demander une copie de vos données, ou vous opposer à un traitement.

Adressez votre demande par les canaux de lapage Contact. Nous répondons dans un délai raisonnable, et au plus tard sous trente jours.

7. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme d’empreinte irréversible, jamais en clair. L’accès aux données est restreint par rôle. Aucun système n’est infaillible : si une violation venait à concerner vos données, nous vous en informerions.

8. Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans sans l’accord d’un parent ou tuteur. Nous ne collectons pas sciemment les données d’un enfant.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; un changement substantiel sera signalé dans l’application.